미국에서 온라인 사업 하기 2편: 과정

미국에서 온라인 사업 하기 1편: 시작에 이어 2편은 웹사이트 및 미국 내 배송에 대해 알려드릴게요. 

1. 웹사이트

인스타그램 마켓을 이용한 판매를 먼저 고려했지만 웹사이트가 주문 관리를 하기에 더 좋다는 결론을 내렸습니다. 

E-commerce가 쉬워지면서 웹사이트 제작 서비스도 많아졌기에 웹사이트를 만드는데 가격이나 기술적 부담은 비교적 적습니다.  

 

구글에 "E-commerce website builder" 키워드로 검색을 하시면 많은 옵션들이 있다는 것을 쉽게 찾을 수 있습니다. 많이사용되고 있는 Shopify나 Wix에 관심이 갔지만 무료 Trial (14일) 이후엔 월 사용료 ($29)와 판매 수수료가 따로 있기에 다른 옵션도 찾아보았습니다. 아래 차트에 정리해 놓았습니다. 

저는 많은 고민 후 Square Online (Squareup.com)를 골랐습니다. 

Square Online 의 장점을 알려드릴게요.

• 월 사용료가 없다
• 인터페이스 자체가 사용하기 쉽다
• 모바일 앱으로 관리가 가능하고 (하지만 나중에 알게 된 사실이지만 앱이 버그가 많아 작업 도중 중단이 많이 되어서 거의 사용 못했습니다)
• 한달에 30개 이하로 파는 나에게는 수수료가 합리적이다 (거래액의 2.9% + $0.30)

물론 스퀘어 자체 웹사이트 광고를 막지는 못하기에 단점도 따라왔습니다. 

1) 도메인 사용 불가 (mywebsite.com 이런 게 아니라 mywebsite.square.site 이런 식으로 스퀘어 도메인 사용만 가능),

2) 스퀘어 광고가 뜬다는 점. 하지만 처음 사업을 하며 경험을 쌓기에 충분하다는 생각이 들었습니다.

 

Square Online 웹사이트 가격

개인적으로 저를 포함한 많은 고객들이 고유 웹사이트가 있는 판매처를 더욱 신뢰하기에 웹사이트 만드시는 것을 추천 드립니다. Square 이외의 다른 서비스도 괜찮은 것이 많기에 차트 참고 하시고 Free Trial 해보세요. 사업은 무엇이든 당장 시작 해보고 직접 경험해 보는 것이 제일 중요합니다.     

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2. 미국 내 배송 방법

제가 원하는 제품을 한국에서 사입한 경우 제품 단가와 한국>미국 해외 배송비에서 많이 아낄 수 있었지만 미국 내 배송비가 생각보다 큰 지출이었습니다. 미국 내에서 사용할 수 있는 배송 서비스는 크게 USPS (우체국), UPS, FEDEX가 있습니다. 크고 무거운 제품이 아닌 이상 USPS가 제일 저렴하기 때문에 다른 두 회사는 제외하고 알아볼게요.  

 

미국 우체국인 USPS의 배송료는 다음과 같습니다. 

위의 표만 봤을때는 당연히 First-Class Mail이나 Media Mail를 사용하면 한국 배송비와 비슷하지 않을까 생각이 들 수도 있지만 First-Class Mail 같은 경우 우표를 붙이고 사용하는 1oz 이하의 편지를 보낼 때만 사용할 수 있으며 Media Mail은 책이나 CD만 보내실 수 있습니다. 

 

그렇다면 남은 옵션은 세가지입니다. 

1. First-Class Package Service ($4.00~)
   1. 16oz (1 파운드) 이하만 가능
   2. 규격 12"x12"x12" 이내 사이즈만 가능
2. USPS Retail Ground ($7.70~)
   1. 아래와 가격은 비슷하나 배송일이 오래 걸림
3. Priority Mail ($7.70~)
   1. 1 파운드 이상 가격이 책정
   2. 12"x12"x12" 보다 클 경우 Volume weight으로 배송 가능

사업에 대한 준비 중 이 부분이 제일 큰 어려움으로 다가왔습니다. 배송비가 기본 $7.70부터 시작하며 배송 거리가 멀어질 수록 가격이 더 비싸졌기에 동부에서 서부로 보내는 경우엔 Priority Mail 기준 $12부터 책정이 되었습니다.

 

택배는 무게에 따라 가격이 책정 되기에 여름 상의가 0.5파운드, 바지 및 겨울 옷이 1파운드라고 가정한다면 옷 한 벌을 배송할 시 기본 $8-12, 옷 세벌이면  $15-18 정도의 꽤 많은 배송비가 들었습니다. 아무리 한국에서 저렴하게 제품을 가져와도 배송비가 너무 비싸 부담이 많이 되었습니다. 

 

조금이라도 아낄 수 있는 방법을 찾아보던 중 Retail vs. Commercial 가격에 대해 알게 되었습니다. 하지만 Commercial은 한달에 최소 몇 백개 이상 배송을 보내는 고객에게만 제공 되었기에 새로 시작하는 개인 사업자에겐 무리가 있었습니다. 

 

결국 다른 방법을 찾다가 small business ecommerce를 위한 배송 업체들에 대해 알게 되었습니다. 많은 서비스들이 있지만 한달에 50개 이하의 택배를 보내는 기준으로 적합한 업체를 몇 개 추렸습니다. 

 

1. Shipping Easy

 

2. Sendle

3. Pirate Ship

 

만약 사업지가 동부에 위치한 Fairfax, VA (22031) 에서 서부에 위치한 고객에게 Los Angeles, CA (90230) 로 보내는 경우로 가정하였을때 가격은 아래와 같습니다. 

	8온스 작은 패키지	3파운드 8x8x8 패키지	5파운드 12x12x12 패키지	비교
Shipping Easy	$3.85	$16.45	$21.96	+ 30개 넘는 플랫폼 연동 가능 -월 사용비 $5부터
Sendle	$4.14 $3.56 (사업 인증 필요)	$13.57 $12.44 (사업 인증 필요)	불가능	+ 부피 대비 무거운 제품 저렴 - 4개 플랫폼 연동 가능
Pirate Ship	$3.85	$16.45	$21.96	+월 사용비 없음 - 8개 플랫폼 연동 가능

부피나 무게에 따라 Sendle 혹은 Pirate Ship을 이용하는 게 비용적인 면에서는 제일 이득이라고 보입니다. 경험 상 100개 중에 하나는 분실 사고가 있었기에 비싼 제품을 보내신다면 보험을 하시는 것이 더 안전합니다. 

 

본인이 사업하고자 하는 아이템의 무게, 부피, 예상 월 판매 갯수등을 고려하여 세가지 서비스 중에 가장 저렴한 것을 고르시면 됩니다. 

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3. 상품 준비 및 포장

개인 사업이기에 사입부터 CS까지 할 일이 너무 많기에 최대한 효율적인 방법을 찾았습니다. 

 

1. 라벨 프린트

처음에는 가정용 프린터로 라벨을 프린트 한 후 직접 가위로 자르고, 테이핑을 했습니다. 아무래도 가정용 프린터가 다른 용도로도 자주 사용되고 가격이 부담스럽지 않아 부담없이 구입할 수 있었습니다. 프린터기의 지출은 결국 잉크 값이기에 세일하는 프린터를 구매하는 것을 추천드립니다. 집에 프린터가 없으신 분들은 가격 잘 비교하고 구매하시길 바랍니다. 개인적으로 $50 프린터도 무리없이 사용하실 수 있다고 생각합니다. 

 

 

주문이 하루에 1-2개 정도 들어온 경우 수작업으로 라벨을 프린트하는 것에 부담이 없었지만 가끔식 대량으로 주문이 들어올 경우 라벨을 준비하는 것에 많은 시간이 소요되었습니다. 그래서 라벨 프린트기에 대해 알아보았습니다. 명성이 좋은 브랜드로는 Dymo, 가성비로는 ROLLO 제품이 있습니다.  

 

Dymo Label Printer ($261.63)

ROLLO Label Printer ($189.99)

 

두 제품 다 잉크가 아닌 thermal printer 이기 때문에 유지비가 들지 않고 프린트가 매우 편리하기 때문에 시간을 절약할 수 있는 장점이 있었습니다. 사업 시작 후 본격적으로 사업이 번창하실 때 라벨 프린트기 구입하시는 것 추천드립니다. 

 

2. 포장 박스

대부분 배송 회사의 최대치 기본 사이즈인 12"x12"x12" 박스를 찾아보니 아마존에서는 25개의 $22.39라는 개당 거의 $1 이였습니다. 가끔가다 Staples 혹은 Office Depot에서 개당 $0.79 정도 세일을 하니 찾아보셔도 좋을 것 같습니다. 

 

예를 들어 Staples에서는 8x4x4 25개에 $11이지만 아마존에서는 $13로 판매를 하고 있습니다. 

 

3. 포장 비닐

박스도 크기에 따라 4~8 온스 정도 무게가 꽤 나가기 때문에 부피가 작은 물품들은 비닐 포장을 추천 드립니다. 

파손의 위험이 있는 작은 제품들은 (귀걸이, USB, 등등) 뽁뽁이가 있는 Polymailer Bag (4x8)을 사용하실 수 있습니다. 50개에 $7.59로 개당 $0.15입니다. 

 

4x8 Bubble Mailer

좀 더 부피가 큰 제품이라면 (헤어 악세사리, 화장품, 등등) 6x10 사이즈 구매하시길 추천 드립니다. 25개에 $6.99라서 개당 $0.28입니다. 

6x10 Bubble Mailer

귀여운 디자인 제품도 많으니 Bubble Mailer 아마존에 검색 하시길 추천 드려요! 

6x10 Bubble Mailer

혹시 뽁뽁이가 필요 없거나 제품의 부피가 큰 경우에는 아예 10x13 사이즈의 봉투를 사셔도 됩니다. 저같은 경우에는 가벼운 옷들을 이 제품을 통해 포장 하였습니다. 100개에 $15.90이라서 부담없는 가격으로 포장할 수 있었습니다. 물론 tissue paper (100장 $7.99)로 좀 더 고급스러운 포장을 하려고 노력했고 필요할 때는 따로 뽁뽁이 (1x72ft $12.97)를 사용했습니다. 

 

10x13 Pack It Chic

4. 감사 노트 

온라인 비즈니스는 소통이 중요하다고 배워서 귀찮긴 하지만 판매할 때마다 감사 노트를 포스트잇에 적어서 보냈습니다. 손글씨가 부담스럽다면 명함 사이즈의 땡큐 카드라도 주는건 어떨까 생각이 드네요. 

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도움이 되셨나요? 더 궁금한 점이 있으시다면 댓글이나 이메일 (miguksaram01@gmail.com) 부탁드립니다. 다음 3편은 홍보와 런칭 및 판매에 대해 다뤄보겠습니다. 

 

좀 더 디테일한 저의 부업 스토리를 더 알고싶으시다면 미국파이에서 판매되고 있는 전자책을 참고해주세요! 

 

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